ÍNDICE
Prólogo
INTRODUCCIÓN
Problemas y disciplinas
¿Conflictos complejos?
Una banda de ladrones
Nuestro programa de investigación: lo qué hay que saber si hojea este libro
PRIMERA PARTE
EL MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO I
CONFLICTOS SIMPLES Y CONFLICTOS COMPLEJOS
Conflictos y relevancia jurídica
La pirámide del conflicto jurídico
Árboles, flores, frutos y bosques
Precisiones terminológicas
CAPÍTULO II
LITIGACIÓN COMPLEJA
Un nuevo vocabulario
Litigación Compleja o Estratégica
SEGUNDA PARTE
JUICIOS Y DECISIONES
CAPÍTULO III
ERRORES DE JUICIO
Juicios evaluativos y predictivos
Cómo se forman los juicios
¿Por qué nos equivocamos?
CAPÍTULO IV
CONTROLAR LOS ERRORES
Cómo tomar mejores decisiones
Trabajo de equipo
Los peligros de las dinámicas de grupo
Controlar los sesgos
Higiene de la decisión
TERCERA PARTE
DECISIONES ESTRATÉGICAS
CAPÍTULO V
EL DIAGNÓSTICO O INVESTIGACIÓN
Seis máximas para el diagnóstico de los conflictos
¿Qué información nos interesa?
El diagnóstico como proceso recursivo
CAPÍTULO VI
EXPLORACIÓN TÁCTICA Y DECISIÓN ESTRATÉGICA
Exploración táctica
Definición estratégica
CONCLUSIONES
ANEXO
EL ARTE Y LA CIENCIA DE LA ENTREVISTA
¿A cuántas personas invitar a la reunión?
Antes de salir de casa
Preparando la entrevista
Ejecución de la entrevista
BIBLIOGRAFÍA
FIGURAS
Figura 1 – La pirámide del conflicto jurídico
Figura 2 – Caso “La Ultima Tentación de Cristo”
Figura 3 – Costa Rica y la dimensión simbólica del conflicto
Figura 4 – Planned Parenthood vs Casey y la relevancia cultural del conflicto
Figura 5 – Un árbol de conflictos
Figura 6 – Las flores y los frutos del Caso “Consejos de Guerra de la FACH”
Figura 7 – Criterios de complejidad de un conflicto
Figura 8 – Un ejemplo de concurso de belleza de Keynes
Figura 9 – Cronología de la consagración del matrimonio igualitario en Chile
Figura 10 – El caso Roe vs Wade 1973
Figura 11 – El repertorio táctico en el Caso “Bar La Piojera”
Figura 12 – El caso de Johnny Deep vs Amber Heard (2022)
Figura 13 – El problema del bate
Figura 14 – El efecto Florida
Figura 15 – El efecto ancla en sede penal
Figura 16 – Los experimentos de Salganik, Dodds y Watts sobre las descargas de música
Figura 17 – Errores en la identificación de huellas dactilares
Figura 18 – El Método Delphi
Figura 19 – Diagrama del macroproceso
Figura 20 – El caso Hinckley (Anderson vs Pacific Gas and Electric Company 1983)
Figura 21 – Seis máximas del diagnóstico
Figura 22 – Complejidad y número de involucrados: el caso deuda histórica de Chile
Figura 23 – El caso “O.J. Simpson”
Figura 24 – Escándalo Facebook Cambridge Analytica
Figura 25 – “Matar a un ruiseñor” de Harper Lee
Figura 26 – Cuadro resumen de información relevante
Figura 27 – Ciclo de inteligencia
Figura 28 – Momentum político
Figura 29 – El experimento del estudio de la “cultura de la cabina” o “cockpit culture”
Figura 30 – Un estudio sobre vestimenta y status
Figura 31 – Condiciones de interacción
Figura 32 – Planos recomendados para videoconferencia
Figura 33 – Ejemplo de estructura de entrevista
Figura 34 – Habilidades de un buen oyente (Adler, Rosenfeld, & Proctor, 2018, pág. 207)
Figura 35 – Preguntas cerradas y abiertas: algunas ventajas y desventajas (Chapman, 2000, pág. 56)
PRÓLOGO
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